敏捷教练的5个基础技能（价值驱动的敏捷教练技能- 第一部分）

敏捷教练的5个基础技能（价值驱动的敏捷教练技能- 第一部分）

刚刚落幕的上海敏捷之旅上，《价值驱动的敏捷教练 – 技能，方法和实践》是最后的一个闭幕主题。这个话题从2020年至今在8个国际学术会主题演讲分享给全球的敏捷爱好者，这次通过敏捷之旅带给中国的敏捷爱好者。这个主题讲过之后，大家询问是否有信息可以具体阅读学习，所以在这里慢慢中文文章总结出来。

敏捷教练作为一个新兴的职业，是一个非常时髦、有挑战，时髦得如雨后春笋一般，飞速地就长出来了。全球有无数多的敏捷教练招聘广告，打出来的技能需求大相径庭，也让那些真心对敏捷感兴趣，对敏捷教练这个职业有热忱的人们感到迷惑。

迷惑归迷惑，敏捷教练也成为一个商品市场，各个为敏捷教练成长技能的培训，服务也应声而起，于是更多的迷惑也随之而来。

敏捷教练的确需要引导技能，这可能会指刚刚起步团队的Scrum会议的引导：在团队没有成长起来之前，敏捷教练/ScrumMaster会做很多的引导工作。可能敏捷教练/ScrumMaster会帮助产品负责人引导产品策略的讨论会，干系人众多，产品负责人对产品策略有很具体执着的想法，不好保持中立，于是，敏捷教练/ScrumMaster可以帮忙引导。引导相对比较好理解，很少有混淆的地方，我们这里暂时就不多说。

我们这个聚焦说说其他几个敏捷教练/ScrumMaster需要的技能。在说明之前，我们先举个相对简单的例子说明这几个技能的不同。

你的朋友好多人都尝试了滑雪，你也感兴趣尝试一下。你查询了一下滑雪的课程，参加了“艾芜林老师”的滑雪课程。上课的时候，“艾芜林老师”介绍了怎样穿戴滑雪设备，怎样控制滑雪板，怎样做Pizza状来控制雪板，怎样走S型，怎样可以Zig Zag控制雪板，并且带着大家在小山坡上(Baby Hill)尝试。“艾芜林老师”讲解加演示，非常清楚，由浅入深，所以，在课程课程结束之前，你已经可以自己尝试，从小山坡上稍微有些纠结但是，可以滑下来。

下了课，你继续练习，小山坡比较轻车熟路了，于是你上了大点的山坡。你顿感有些感觉紧张，尤其是有雪堆的时候，你总是摔倒。

你有个朋友叫Eveline, 她滑雪多年，经验也还丰富，所以你去找她，和她一起滑了一次，在滑的过程中，Eveline辅导你了几次，指出了几个需要改进的地方，例如，膝盖要前曲等，并且介绍了几个技巧，对于你很是有帮助。例如，怎么处理雪堆，眼睛如何远近聚焦等等。持续练习了几次，有的你学会了，有的领悟到了，还要继续练习。Eveline也在最后分手的时候，提醒你遇到滑板( Snow board)的人的时候，应该注意些什么，怎么可以避免出现问题。

你持续地练习，感到很兴趣，开始觉得总是租滑雪设备不大划算，于是你去滑雪设备商店。滑雪设备各式各样，玲琅满目，让你觉得不知如何选择。这个时候，你咨询了一下滑雪设备店里面资深员工Ev。Ev给你解释了滑雪长板，短板，宽板，窄板的区别，原理和感受，又讲了绑定器的原理，作用和选择，也讲了靴子的不同，重量，和绑定器的结合的区别等等。基于你的要求，她问了你的预算，你的滑雪水平，身高体重，还有你的喜好，Ev帮忙你推荐了A， B，C三种，在她的帮助下，你买个B套设备，非常适合你的颜色，预算，个人信息和喜好等。

你继续滑雪，为了躲避另外一个滑雪很快的人，你不小心摔了，很严重，差点摔了个脑震荡，你想起来滑雪就心惊胆战，原来的热情也一去无返。你找到专业教练Evelyn。其实你以前就找过她，专业教练Evelyn以前就倾听了你想滑雪愿望，也询问了你是否需要基本信息开始滑雪，也问了你觉着怎么可以获取这样的信息。你开始滑雪之后也找过她，和她分享了你对滑雪的持续兴趣，并且也和她提出你在考虑是否购买滑雪设备。在她的帮助询问下，你进行了深度思考，觉得要思考了买与不买的利弊。之后你决定购买滑雪设备更加有好处。这次你又找到专业教练Evelyn，她询问了并且帮助你思考了你的经历，你的感受，是否决定继续尝试滑雪，如果是，你自己觉着可以怎样克服恐惧，你自己可以怎样慢慢尝试再起步，如果不是，她会询问你下一步想法。在你提出不知如何处理你的滑雪设备的时候，她的询问帮助你思考到了自己的现状和滑雪板的更新换代，你自己决定最后先卖掉滑雪设备。

通过上面的几个例子，我们可以理解4个不同的非常不同的技能：教授，辅导，咨询顾问，以及专业教练。

教授 – 是需要可以教授的技能。并且还有教授内容的专业知识才行；

辅导 – 可以说是应该已经走过这条路的人，可以基于以前的经验和尝试，给些建议，也有些提醒；

顾问咨询 – 是个专业知识丰富的专家，她解释原理概念，她告诉你可以怎样选择，并且可以按照你的需求和要求，提出建议供你选择。

专业教练 – 帮助你思考，让你对自己，对现状，有更好的了解，这样你可以为自己做更好的决定和尝试。专业教练无论你是否继续滑雪，还是准备尝试攀岩，是否准备卖或者保存你的滑雪板，都是保持中立，你是自己为自己做决定的。

同时，大家也应该注意到：

1，我是故意用我的名字的不同版本，无论是叫Ev，Eveline, Evelyn, 还是艾芜林老师，在敏捷教练的场景，都是同一个人。也就是说，敏捷教练在不同的时候要用不同的技能；

2，在滑雪的场景，都是滑雪者主动寻求帮助；在敏捷教练的场景，一个传统微观管理的经理，经常影响到团队的积极主动性，他未必会来找你；一个不思考业务价值，排序的PO，未必会来找你；一个上班躺平的人，影响到周围团队成员，是不会来找你，说你来教练我一下吧；

3，在滑雪的场景，专业教练是可以没有任何滑雪技能的，并且，就是有也不会在专业教练中用到她的滑雪经验；专业教练对于你是否滑雪，是否继续，是否卖掉滑雪设备，是没有任何想法与意见的。再例如，我做专业教练，教练一个公司CFO，不是运用我的财务金融技能，而是专业教练技能，帮助到他的地方是提高他的信心，减少他自我有限制的想法(self-limiting belief)，有更多的创意，更好的聚焦，更好的决策；

敏捷教练就非常不同：

1，敏捷教练要有各种领域的领域知识，实战经验，技巧等；

2，敏捷教练要用到以上知识和经验来帮助团队和组织；

3，敏捷教练是有agenda的，例如，对于是否PO与干系人合作，是否产品有策略，是否创新产品业务策略等等，都是有想法的。再例如，回顾会是要开的，工作方式方法的提高，敏捷合同和客户写真等等，都是有想法的。

例如，用我学生中大多最开始觉得简单的地方举个例子。大家好多都会觉得培训，教授是简单的地方。其实，敏捷教练要积极思考。思考我们应该给什么人培训教授什么样的知识，并且这些人理想状态应该达到什么样的知识水平，对我们团队组织的现状最有帮助。课程设计的时候，怎样设计可以达到什么状态深度，对一些相对学习程度比较深的，怎样和辅导结合，帮助他们达到需要达到的知识水平和认知，以更好地帮助到团队和组织。

由于专业教练这部分对我们来说既很重要，又很容易混淆，我多说几句。专业教练里面的技能对我们工作很有帮助，但是这些技能，其实在沟通课程里面也是一样有的，如何提问，如何聆听，并且，这些是知识我们需要的技能的一部分，我们不能把专业教练的东西照搬过来，照样搬过来，你会遇到各种各样的挑战。

我经常都会有学生遇到这类的挑战。无论是先学习了敏捷还是先学习了专业教练，都会开始迷惑-。这在我国外学生中有， 在国内学生中也有。我记得4，5年前在国内开的一场高阶Advanced CSM课程里面，就有一位同学学习了专业教练，对于什么时候，敏捷教练怎么面对和处理，很是觉得混淆。

那大家一定很好奇，那我们作为敏捷教练应该什么时候应该运用什么技能才合适呢？

在2020年疫情出现之前，我给敏捷教练上辅导课程的时候，我经常会用到一个词，英文叫approach。一个国内的学生帮忙非常形象地翻译成“下手”，遇到一个场景敏捷教练应该怎么下手？怎么施展技能发挥自身价值呢？“要怎么下手”是个比较深奥的问题 – 需要根据状况的评估来决定的。

在2020年疫情开始的时候，因为所有的分享、课程都转到线上的了，但我本身是比较喜欢运动的，所以为了增加自己每天的运动量，我就在线上做辅导的时候，自己站到一个平衡板上面，在学生思考、做练习的时候，我就会这样来锻炼自己的平衡能力，于是有一天灵感突发，敏捷教练就是站在平衡板上面的，情形的不同，我们会用到的技能也会不同。

希望通过这个例子让大家对平衡板上的技能有更好的了解，也对敏捷教练的挑战有更好的了解。

单单成长一个方面的技能是不够的，同时，我们在工作中要思考，这个场景是怎样的？应该用哪个技能？什么时候又需要转换到其他的技能？并且，还有另外一个非常非常重要的问题：在组织层面，我们站在平衡板上，到哪里去发挥我们的作用呢？

我们下一个文章介绍所用可以施展我们技能的可选地方。

如果感兴趣过往这个网上的文章：

1，关于组织转型：https://tobeagile.cn/2021/02/03/加快从行走到奔跑的转变/

2，关于敏捷转型中角色：https://tobeagile.cn/2022/05/05/lets-talk-about-roles/

3，最近课程和其他：https://tobeagile.cn/user/evelyn/