这是一个来自于Aktia Solutions的一个看板成功案例。这个看板案例分析只是一个电信行业组织看板应用的一小部分。这里所展示的是其中一个团队在应用看板几个月后所取得的成果。 请注意：文中的图表中有5个月数据的缺失，由于2020年三月到2020年5月，西班牙因新冠疫情而封城，其客户也因此暂停了其看板应用的进程，直到6月份他们可以采用远程办公后才重新开始。
挑战
- 客户：电信基础设施和服务提供商
- 客户联系Aktia Solutions，期望能够帮助他们提高服务质量和能力，并改变他们的思维方式和文化。
- 为期6个月的项目，在6个团队和项目管理层面推广看板。
最初的情况
这个客户不是一家软件公司，所以他们以前没有敏捷或看板的经验。他们的情况是典型的负担过重、方向不明确、需求管理不善、优先级频繁变化、多任务、不可预测、生产力低下、质量不高、交货时间长。因此，改进的机会是很大的。项目以六个团队开始：四个网络管理团队、一个架构团队和一个系统团队。
项目从一开始就按照看板的变革管理原则之一，并没有改变任何东西。从他们当时的工作方式开始，促进可持续的、渐进的和迭代的变化。
团队
在因疫情封城之前，项目开始的第一个团队是网络管理团队之一。该团队由一名项目经理和四名网络管理员组成。通常在最初的评估中，会收集一些基线指标，以证明应用看板后而带来的改善。而在这种案例中，并没有任何基线指标可以用。
首先设计了一个基本的看板系统。由于这个组织的成员分散在各地，不能依赖物理板或JIRA。因此使用了Kanbanize这样的工具，更加适合看板系统的应用。同时还引入了一个基本的每日看板会议和填充会议，每两周进行一次持续改进会议。对于服务交付审查会议，在与团队合作的第四或第五个月才引入。
改进
在最初的看板系统设计工作坊后，经过6次2个小时的改进会议，团队已取得了以下改进成果。
- 交付时间（周期时间）减少25%。
- 减少33%的WIP，这意味着更少的超负荷工作，更少的多任务处理和更好的质量
- 翻倍的生产力（产出）
这只是一个团队在三个月内改进的结果。从本质上讲，这个看板案例说明，通过应用看板方法，可以获得巨大的改善并节省大量的资金。让我们来看看更详细的结果。
分析仪表板
仪表板显示了从开始应用看板那天起的总体指标。这只是一个总结，请仔细阅读，因为它可能会产生误导，因为第一张截图包括整个5个月的时间，而第二张截图只包括7月1日以后开始的工作，也就是改进显现的时候。
请看85%的周期时间百分比（左上角）和WIP年龄的改善。
周期时间的改善
在下面的周期时间分布图中，我们可以看到产出的提高和周期时间分散度的减少，这也意味着可预测性的提高。从7月初开始，可以看到周期时间累积在40天以下的趋势，当进入8月时，依旧保持这个趋势。
可预测性的提高
在下图中，可以看到85%的周期时间从47天减少到35天，改进了25%。
在第二个图表中，尾巴更长，但那是由于在系统中存留的历史问题。可以将这些作为异常值，因为我们可以看到整个分布越来越向左移。这个看板案例研究表明，我们可以迅速提高系统的可预测性，并开始为 “何时完成 “的问题提供更准确的答案。
生产力的提高
周期时间和WIP的减少的同时，生产力也得到了显著的改善。
这实际上意味着生产力的翻倍。他们进行了蒙特卡洛模拟，把初始时期作为输入，另一个模拟把第二个时期作为输入。结果如下：
这个看板案例研究表明，通过应用看板，可以在短短三个月内实现生产率的翻倍。
减少在制品
对于WIP限制的引入很缓慢，因为专业性很强，系统的流动性比较低。此外，还有一些团队成员有些时间还要为其他团队工作。这个问题将会在逐渐解决，但与此同时，我们可以看到WIP从30-40演变到20-30。
累积流图 （CFD）
在下面的累积流图中我们可以欣喜的看到从7月份开始，展现出明显的改进。
总结
从这个看板案例当中我们可以看到，仅仅在几个月的时间内，并没有对组织架构进行任何大规模的重组，没有任命任何新的角色，应用看板方法能给团队带来如此显著的改进。
发布者：Cary Bao，转转请注明出处：https://tobeagile.cn/2021/08/31/%e6%b2%a1%e6%9c%89%e9%87%8d%e7%bb%84%ef%bc%8c%e6%b2%a1%e6%9c%89%e6%96%b0%e8%a7%92%e8%89%b2%ef%bc%8c%e7%9f%ad%e7%9f%ad%e5%87%a0%e4%b8%aa%e6%9c%88%e5%ba%94%e7%94%a8%e7%9c%8b%e6%9d%bf%e8%83%bd%e5%8f%96/
评论列表（1条）
具体是做了哪些改善呢？