这是一个来自于Aktia Solutions的一个看板成功案例。这个看板案例分析只是一个电信行业组织看板应用的一小部分。这里所展示的是其中一个团队在应用看板几个月后所取得的成果。 请注意:文中的图表中有5个月数据的缺失,由于2020年三月到2020年5月,西班牙因新冠疫情而封城,其客户也因此暂停了其看板应用的进程,直到6月份他们可以采用远程办公后才重新开始。
挑战
- 客户:电信基础设施和服务提供商
- 客户联系Aktia Solutions,期望能够帮助他们提高服务质量和能力,并改变他们的思维方式和文化。
- 为期6个月的项目,在6个团队和项目管理层面推广看板。
最初的情况
这个客户不是一家软件公司,所以他们以前没有敏捷或看板的经验。他们的情况是典型的负担过重、方向不明确、需求管理不善、优先级频繁变化、多任务、不可预测、生产力低下、质量不高、交货时间长。因此,改进的机会是很大的。项目以六个团队开始:四个网络管理团队、一个架构团队和一个系统团队。
项目从一开始就按照看板的变革管理原则之一,并没有改变任何东西。从他们当时的工作方式开始,促进可持续的、渐进的和迭代的变化。
团队
在因疫情封城之前,项目开始的第一个团队是网络管理团队之一。该团队由一名项目经理和四名网络管理员组成。通常在最初的评估中,会收集一些基线指标,以证明应用看板后而带来的改善。而在这种案例中,并没有任何基线指标可以用。
首先设计了一个基本的看板系统。由于这个组织的成员分散在各地,不能依赖物理板或JIRA。因此使用了Kanbanize这样的工具,更加适合看板系统的应用。同时还引入了一个基本的每日看板会议和填充会议,每两周进行一次持续改进会议。对于服务交付审查会议,在与团队合作的第四或第五个月才引入。
改进
在最初的看板系统设计工作坊后,经过6次2个小时的改进会议,团队已取得了以下改进成果。
- 交付时间(周期时间)减少25%。
- 减少33%的WIP,这意味着更少的超负荷工作,更少的多任务处理和更好的质量
- 翻倍的生产力(产出)
这只是一个团队在三个月内改进的结果。从本质上讲,这个看板案例说明,通过应用看板方法,可以获得巨大的改善并节省大量的资金。让我们来看看更详细的结果。
分析仪表板
仪表板显示了从开始应用看板那天起的总体指标。这只是一个总结,请仔细阅读,因为它可能会产生误导,因为第一张截图包括整个5个月的时间,而第二张截图只包括7月1日以后开始的工作,也就是改进显现的时候。
请看85%的周期时间百分比(左上角)和WIP年龄的改善。

周期时间的改善
在下面的周期时间分布图中,我们可以看到产出的提高和周期时间分散度的减少,这也意味着可预测性的提高。从7月初开始,可以看到周期时间累积在40天以下的趋势,当进入8月时,依旧保持这个趋势。

可预测性的提高
在下图中,可以看到85%的周期时间从47天减少到35天,改进了25%。

在第二个图表中,尾巴更长,但那是由于在系统中存留的历史问题。可以将这些作为异常值,因为我们可以看到整个分布越来越向左移。这个看板案例研究表明,我们可以迅速提高系统的可预测性,并开始为 “何时完成 “的问题提供更准确的答案。
生产力的提高
周期时间和WIP的减少的同时,生产力也得到了显著的改善。

这实际上意味着生产力的翻倍。他们进行了蒙特卡洛模拟,把初始时期作为输入,另一个模拟把第二个时期作为输入。结果如下:

这个看板案例研究表明,通过应用看板,可以在短短三个月内实现生产率的翻倍。
减少在制品
对于WIP限制的引入很缓慢,因为专业性很强,系统的流动性比较低。此外,还有一些团队成员有些时间还要为其他团队工作。这个问题将会在逐渐解决,但与此同时,我们可以看到WIP从30-40演变到20-30。

累积流图 (CFD)
在下面的累积流图中我们可以欣喜的看到从7月份开始,展现出明显的改进。

总结
从这个看板案例当中我们可以看到,仅仅在几个月的时间内,并没有对组织架构进行任何大规模的重组,没有任命任何新的角色,应用看板方法能给团队带来如此显著的改进。
发布者:Cary Bao,转转请注明出处:https://tobeagile.cn/2021/08/31/%e6%b2%a1%e6%9c%89%e9%87%8d%e7%bb%84%ef%bc%8c%e6%b2%a1%e6%9c%89%e6%96%b0%e8%a7%92%e8%89%b2%ef%bc%8c%e7%9f%ad%e7%9f%ad%e5%87%a0%e4%b8%aa%e6%9c%88%e5%ba%94%e7%94%a8%e7%9c%8b%e6%9d%bf%e8%83%bd%e5%8f%96/
评论列表(1条)
具体是做了哪些改善呢?