By Marsha Acker，Posted on February 28, 2018
译文：Lucy Liu， 校审：Lance Zhang
研究表明，心理安全是提高团队效率的首要因素。艾米·埃德蒙森(Amy Edmondson)等人的研究和谷歌的亚里士多德项目(Project Aristotle)研究表明，这意味着，创造一个让团队成员感到安全的空间，让他们在彼此面前冒险和展现脆弱，是至关重要的。
让所有的声音都被听到！
领导者(就是你!)能够利用引导和教练等技能，帮助创造一个空间/场域，让所有的声音都能被听到，让人们感到安全去冒险，而不用担心受到惩罚。在领导和指引下创造一个安全的空间成为团队中每个人的共同工作。
虽然心理安全是我们在团队中所追求的，但并不是每个团队目前都拥有的。所以我经常被问到在缺乏安全的情况下可以做些什么。我的回应是鼓励领导者迈出第一步。
如果我们作为领导者的工作是:
- 走出舒适区还感觉OK吗?
- 为了服务他人而冒险?
- 即使感觉很可怕，也要说些应该说的?
- 实话实说，帮助别人看到我们看到的东西?
说出你所看到的
你能为一个团队做的最有力的事情之一，就是以一种完全中立的方式，说出你所看到的事情。这可能只是简单地说，“我对我们的方向感到困惑。”其他的例子可能包括，
- “我注意到，我们已经就这个话题讨论了三周，但一直无法做出决定。”
- “我不确定你想让我做什么; 我需要帮助。”
- “我想做一些事情，但我不知道它们在这里是否有价值。”
旁观者的言语行为
大卫·坎特称这是“旁观者”的言语行为。这是在对话中采取的一种口头行动，目的是在相互矛盾的观点之间架起一座桥梁，或者说出正在发生的事情。它可以是一个强大的语言行为，在对话中创造一个转变，但在团队沟通中经常被忽视或者不频繁使用。
做旁观者并不是提倡你的解决方案，比方说戳别人的眼睛（给别人致命一击），做评判，人身攻击，或者告诉别人他们的行为哪里“错了”。它只是简单的说出你所看到的或正在发生的，以一种没有评判的方式。
当你以一个领导者的身份，不加评判地观察谈话行为，你就为你的团队创造了一个安全的空间，让他们和你一起来推进对话。虽然一开始可能会觉得不舒服，但你展示的勇气是培养团队文化的重要第一步，在这种文化中，不同的声音会被听到和认可。
以下是一些反思性问题，可以帮助你采取行动去创造安全感:
- 你是否有过想要说三遍或更多遍的冲动?我有一个关于探索模式和当下反应的通用规则。就是注意发生了什么，并寻找一个模式。
- 你的意图是什么?你是在推进自己的计划，还是在为团队的计划服务?两者可能都是有价值的，但你自己要清楚你的真实意图到底是什么。
- 如果你大声说出来会有什么风险? 有时候，我们通过编造一个比实际可能发生的更糟糕的结果来为自己制造恐惧。真实的回答这个问题。
- 如果你保持沉默会有什么风险? 这要从全局的视角来看。你或这个团队可能会错过什么机会?
该你了！
今天哪里需要你有勇气?总得有人先做起来。
如果不是你，那应该是谁?
Marsha
原文链接：
https://teamcatapult.com/be-courageous-today/
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About Marsha Acker
Marsha Acker is a leadership and team coach whose passion and expertise is helping leaders and teams identify and break through stuck patterns that get in the way of their desired performance. Marsha founded TeamCatapult, a coaching and change leadership firm, in 2005. She has over 20 years of experience designing and facilitating organizational change initiatives and believes that facilitation and coaching skills are core 21st century leadership skills. She served as the track chair for defining the ICAgile Coaching and Enterprise Coaching learning objectives.
Marsha is a Certified Professional Facilitator (CPF), Certified Professional Co-Active Coach (CPCC), Professional Certified Coach (PCC), Organizational and Relationship Systems Coach (Center for Right Relationship), and Dialogix – Certified Structural Dynamics Interventionist.
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