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Dynamic Facilitation

最近有幸跟芬兰引导大师Pepe,学习了一下Dynamic Facilitation, 在这里做一个小小的总结。

大家都知道,对于很多场景下的工作坊,《Facilitation 呀~》里提到的工具够你耍一耍了。但是,如果是碰到了很复杂的问题,有很多的conflicts,亦或者类似潘多拉魔盒般的疑难杂症?怎么办?来~你可以试一试Dynamic Facilitation。

怎么用?

1 介绍工作坊流程:

    1)今天要讨论的主题是啥?

    2)我们今天的目标是啥?

    3)我作为Facilitator今天只是记录员哦!只是记录员哦!只是记录员哦!重要的事情说三遍!

    4)我会记录啥?主要是4部分:Data/facts, Concerns, Problem/Statement, Solutions.

    5)你们讨论的时候,每次只允许一个人讲话哦。

2 接下来就开始了,45分钟时间让大家自由讨论,每组可以选一个facilitator,并可以rotate(我们是分成了2组,所以需要小组内选一个facilitator)

    然后小组内的成员就开始bilibala讨论开了,有对这个流程的讨论,然后转到话题上来讨论等。。。。。。

3 收敛,通过ME/WE/US的方式,搜集我们今天想要解决的问题。

是不是听完怎么做后,一脸蒙圈,这是个啥工具?不要急,接下来,我来分享一下整个过程我的观察和感受。

1 关于Facilitator  – 在这个过程中,Facilitator是消失的~🤦‍因为整个过程就是记录。如实记录下团队的讨论内容,并按照4个主题去记录。 那么,这个过程,Facilitator的作用在哪里呢?

    1)事先创造的场域,就是在开始动态引导之前,这个安全,让大家focus, 有连接的场域有没有建立起来,有没有建立好?这会关系到团队讨论的质量和结果。

    2)在做记录的过程中,要确保记录团队的原话,关键字,原汁原味地呈现团队地讨论过程。

    3)充分信任团队,他们能够进行很好地讨论,达成他们想要地目标。

2 关于团队 – 在这个过程中,团队围绕4张贴在墙上的白板纸坐下来,整个过程给了团队非常大地自由,非常舒适的环境,就是可以围绕”Develop Our Facilitation”这个话题进行自由发言,其他人也可以自由地回应,整个话题怎么走,全由团队自己决定,团队完全对内容负责。开始的时候,大家都很担心,没有facilitator,这个讨论能继续下去么?能很好的收敛么?私以为这就是这个工具神奇的地方,团队还真的就很好的讨论下去了,形成了团队的记录,然后也有结果,而且大家对结果的满意度也很好。

3 关于场域/情绪 – 刚开始的时候,团队对整个流程有些质疑和讨论,此时的场域相对松散;然后到话题的讨论,自由、舒畅,团队没有约束、没有负担,整个讨论过程就像从冰山表面往下走一样,有比较深的讨论,这时的场域相对集中,能量也比较高。 后来我们在做recap的时候,想到,为什么这个工具有效?是因为它创造了一个场域,让大家讲出来,讲出来的同时,情绪得到了舒缓,问题得到了澄清。加上这不是漫无目的的谈话,而是有一个主题,四个方面在引导团队去思考、去交流。

最后,When to apply? 这个问题真的是要动一番脑经了,因为这是用来处理复杂问题,复杂情绪的工具。要谨慎使用,因为在开始的时候,老师举了一个例子,当年在诺基亚的时候,用这个工具,一群manager讨论的结果是组织不需要他们,他们需要重新定义组织需要的角色。

但是,如何把动态引导的精髓助力于日常冲突/情绪处理?聪明的你Get到了么?

 
Dynamic Facilitation
图片发自简书App。

Ending, 如果你很巧读到这篇文章,如果你很巧对Facilitation感兴趣,如果我很有幸能收到你的feedback,请给我留言,很高兴在Facilitation的世界里认识你!

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